آخر تحديث: 8 أكتوبر 2026
تنظم هذه الشروط استخدام منصة مفتاحلي التي تشغّلها رواد (مسقط، سلطنة عُمان). بإنشاء حساب أو استخدام المنصة، يوافق المكتب على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية.
الحساب
- يلتزم المكتب بصحة بيانات التسجيل وتحديثها، وبحماية كلمات المرور ووسائل الدخول بخطوتين.
- يمنح المكتب الصلاحيات لموظفيه على مسؤوليته، ويتحمل ما يقومون به داخل حسابه.
- كل عملية في النظام مسجلة باسم من قام بها ووقتها.
- يلزم أن يكون مستخدم المنصة قد أتم 18 عاماً.
الاشتراك والتجربة والدفع
- تبدأ كل المكاتب بفترة تجريبية مجانية بالمدة المعلنة على صفحة الأسعار.
- بعد التجربة يختار المكتب باقة، ويُحسب السعر حسب عدد السيارات في الأسطول. الأسعار المعلنة قبل ضريبة القيمة المضافة، وتُضاف الضريبة وتصدر الفواتير وفق قانون ضريبة القيمة المضافة في سلطنة عُمان.
- يبقى السعر ثابتاً طوال مدة الاشتراك المدفوعة، وأي تغيير في الأسعار يسري عند التجديد التالي بعد إبلاغ المكتب.
- عند تأخر السداد بعد مهلة السداد يصبح الحساب للقراءة فقط، ثم يُوقف، دون حذف البيانات.
- يستمر الاشتراك حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولا تُسترد المبالغ عن فترة بدأت، ما لم ينص القانون على غير ذلك.
البيانات ومعالجتها نيابةً عن المكتب
بيانات المكتب وبيانات عملائه ملك للمكتب، وهو المسؤول عنها أمام القانون. تعالجها رواد نيابةً عنه ووفق تعليماته، ولغرض تقديم الخدمة فقط.
التزامات رواد
- السرية، وقصر الوصول على من يحتاجه من فريقها لتقديم الخدمة أو الدعم.
- تدابير أمنية مناسبة، منها التشفير والعزل بين المكاتب والنسخ الاحتياطي.
- الاستعانة فقط بمزودي الخدمات المذكورين في سياسة الخصوصية، بعقود تلزمهم بالحماية نفسها.
- إبلاغ المكتب بأي حادث يمس بياناته خلال 72 ساعة من العلم به.
- مساعدة المكتب في الرد على طلبات أصحاب البيانات.
التزامات المكتب
- الحصول على الموافقة الصريحة لكل عميل قبل حفظ بياناته، بما فيها موافقته على حفظها خارج سلطنة عُمان. المنصة توفر نص الموافقة وتسجلها.
- صحة ما يدخله من بيانات ومستندات ومشروعية جمعها.
- الرد على طلبات عملائه بشأن بياناتهم، ويمكنه تصدير بياناته في أي وقت.
التوقيع الإلكتروني
توقيعات العملاء على العقود داخل المنصة تُحفظ كسجلات إلكترونية مع وقتها وبيانات العقد، وفق قانون المعاملات الإلكترونية الصادر بالمرسوم السلطاني رقم 69/2008. ويبقى المكتب مسؤولاً عن التحقق من هوية الموقّع.
الذكاء الاصطناعي
قراءة المستندات وتحليل صور الفحص اقتراحات للمساعدة. القرار النهائي في الأضرار والمبالغ للموظف المختص، ولا يُحمَّل العميل أي مبلغ إلا باعتماد الموظف. لا تتحمل رواد مسؤولية قرار لم يراجعه الموظف.
الاستخدام المقبول
يُمنع:
- استخدام المنصة في أي نشاط مخالف لقوانين سلطنة عُمان.
- محاولة الوصول إلى بيانات مكتب آخر، أو اختبار ثغرات المنصة دون إذن مكتوب.
- تعطيل الخدمة أو تحميلها بما يتجاوز الاستخدام المعتاد.
- إعادة بيع المنصة أو نسخها.
الملكية الفكرية
المنصة وبرمجياتها وتصميمها وعلامتها مملوكة لرواد. يحصل المكتب على حق استخدام غير حصري طوال مدة الاشتراك، ولا ينتقل إليه أي حق ملكية.
التوفر والدعم
نعمل على توفر الخدمة باستمرار مع نسخ احتياطي يومي، وقد تتوقف لفترات صيانة قصيرة نعلن عنها مسبقاً قدر الإمكان.
إنهاء الاشتراك
- للمكتب إنهاء اشتراكه في أي وقت، ويبقى الحساب فعالاً حتى نهاية الفترة المدفوعة.
- لرواد إيقاف الحساب عند الإخلال الجسيم بهذه الشروط، بعد إشعار المكتب ومنحه مهلة معقولة للتصحيح، إلا إذا كان الإخلال يهدد أمن المنصة أو بيانات الآخرين.
- بعد الإنهاء تبقى البيانات محفوظة ليتمكن المكتب من تصديرها أو إعادة التفعيل، وله طلب حذفها نهائياً في أي وقت، عدا ما يلزم القانون بالاحتفاظ به.
حدود المسؤولية
تُقدَّم المنصة أداةً لإدارة الأعمال. في حدود ما يسمح به القانون، لا تتحمل رواد الأضرار غير المباشرة أو فوات الربح، ولا تتجاوز مسؤوليتها الإجمالية قيمة الاشتراكات التي دفعها المكتب خلال الاثني عشر شهراً السابقة للمطالبة.
القوة القاهرة
لا يُسأل أي طرف عن تأخير أو تعذر ناتج عن ظروف خارجة عن إرادته، مثل الكوارث أو انقطاع الاتصالات العام أو القرارات الحكومية.
التعديلات
قد نحدّث هذه الشروط، ونبلغ المكاتب بأي تغيير جوهري قبل سريانه بثلاثين يوماً على الأقل. استمرار الاستخدام بعد السريان يعني الموافقة.
القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين سلطنة عُمان. يسعى الطرفان لحل أي خلاف ودياً خلال 30 يوماً، وإلا يُحال إلى المحاكم المختصة في مسقط.
اللغة
تصدر هذه الشروط بالعربية والإنجليزية، وعند أي اختلاف يُعتمد النص العربي.
التواصل
sales@miftahly.com